Políticas de privacidad

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Fecha de última actualización: junio de 2026

En jeanupec.com nos comprometemos con la protección de tu privacidad y el tratamiento responsable de tus datos personales, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), publicada en el Registro Oficial Suplemento N.° 459 del 26 de mayo de 2021, y su Reglamento (Decreto Ejecutivo N.° 904, noviembre de 2023).

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

Para la prestación de nuestros servicios, recopilamos los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación: nombre completo, número de cédula o RUC (cuando aplica para facturación).
  • Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico.
  • Datos de entrega: dirección completa, ciudad, provincia, referencias.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas, tiempo de navegación.
  • Datos de pago: procesados de forma segura por la pasarela de pago habilitada. jeanupec.com no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Tus datos personales son utilizados para los siguientes fines:

  • Gestión y procesamiento de pedidos y entregas.
  • Comunicación sobre el estado de tu pedido y soporte postventa.
  • Emisión de facturas y comprobantes de pago.
  • Envío de comunicaciones comerciales, promociones y novedades (solo con tu consentimiento previo).
  • Mejora de la experiencia de usuario en nuestra plataforma.
  • Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de tus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales contempladas en la LOPDP:

  • Tu consentimiento expreso para finalidades comerciales y de marketing.
  • La ejecución de la relación contractual derivada de tu pedido.
  • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a jeanupec.com.
  • El interés legítimo de jeanupec.com en mejorar sus servicios, siempre que no prevalezca sobre tus derechos fundamentales.

5. TUS DERECHOS COMO TITULAR

De conformidad con la LOPDP, tienes derecho a:

  • Acceso: Conocer qué datos tuyos tenemos, cómo los tratamos y con qué finalidad.
  • Rectificación y actualización: Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
  • Eliminación: Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
  • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo en cualquier momento.
  • Portabilidad: Solicitar que tus datos sean entregados en un formato estructurado y de uso común.
  • Limitación del tratamiento: Solicitar que restrinjamos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
  • No ser sujeto de decisiones automatizadas: Tienes derecho a que decisiones que te afecten no se basen exclusivamente en procesos automatizados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a:

Daremos respuesta a tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme lo establece la LOPDP.

6. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

jeanupec.com podrá compartir tus datos únicamente con terceros que participen directamente en la prestación del servicio:

  • Empresas de logística y transporte (como Servientrega) para la gestión de envíos.
  • Pasarelas de pago, para el procesamiento seguro de transacciones.
  • Proveedores tecnológicos que operan la plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad y cumplimiento de la LOPDP.

jeanupec.com no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales propios sin tu consentimiento expreso.

7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, o durante el tiempo que la ley nos obligue a mantenerlos (en materia fiscal y tributaria, hasta 7 años). Una vez cumplido el plazo, procederemos a la eliminación o anonimización de los datos.

8. SEGURIDAD DE TU INFORMACIÓN

Adoptamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Los pagos con tarjeta están protegidos a través de la pasarela de pago habilitada, la cual cumple con los estándares de seguridad PCI DSS.

jeanupec.com no será responsable ante ataques informáticos externos que vulneren las medidas de seguridad implementadas, siempre que haya actuado con la debida diligencia.

9. COOKIES Y RASTREO

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenidos. Al continuar navegando en jeanupec.com, aceptas el uso de cookies conforme a esta política. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento.

10. COMUNICACIONES COMERCIALES

Si te suscribes o creas una cuenta en jeanupec.com, podrás recibir comunicaciones sobre promociones, nuevos productos y novedades de la marca. Tienes derecho a cancelar estas comunicaciones en cualquier momento mediante:

11. AUTORIDAD DE CONTROL

Si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la LOPDP, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador (www.spdp.gob.ec), autoridad de control competente en esta materia.

12. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

jeanupec.com se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán notificados mediante el sitio web y/o correo electrónico. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales:

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